Что такое WADesk WhatsApp Chatbot?

WADesk WhatsApp Chatbot — это автоматизированный разговорный агент для платформы WhatsApp, который позволяет бизнесу круглосуточно обрабатывать взаимодействия с клиентами без ручного вмешательства. Этот инструмент действует как виртуальный помощник, отвечая на часто задаваемые вопросы, квалифицируя потенциальных лидов, назначая встречи и обеспечивая мгновенную поддержку. Благодаря интеграции с передовыми языковыми моделями, такими как ChatGPT и Google Gemini, он обеспечивает естественные, контекстно-зависимые ответы, имитирующие человеческий разговор. Платформа создана для масштабируемости, позволяя компаниям управлять растущим объемом клиентов без расширения команд поддержки. Его основная ценность заключается в преобразовании WhatsApp из простого мессенджера в мощный автоматизированный канал для взаимодействия с клиентами, конверсии продаж и повышения эффективности поддержки.

Основные функции

1. Интеллектуальная интеграция с ИИ: подключение к ChatGPT, Google Gemini или Claude для обеспечения чат-бота человеческим, контекстным пониманием и ответами.

2. Конструктор без кода: создание пользовательских рабочих процессов чат-бота, систем автоответа и воронок продаж с помощью интуитивно понятного интерфейса перетаскивания без навыков программирования.

3. Автоматическая поддержка 24/7: бот непрерывно обрабатывает запросы клиентов, часто задаваемые вопросы и основные задачи поддержки, выступая в роли круглосуточного помощника.

4. Квалификация лидов и автоматизация продаж: автоматически взаимодействует с потенциальными клиентами, собирает их информацию, рекомендует продукты и может назначать встречи, синхронизируя данные со встроенной CRM.

5. Многоязычность и интеллектуальная маршрутизация: автоматически переводит сообщения и направляет сложные вопросы соответствующему человеку-агенту, гарантируя, что ни один запрос клиента не будет пропущен.

6. Масштабируемость для предприятий: предлагает решения для глобальных команд с функциями управления несколькими учетными записями WhatsApp и содействия совместной работе команды.

Примеры использования

1. Автоматизация поддержки клиентов: обработка общих запросов клиентов, предоставление обновлений статуса заказа и устранение основных проблем 24/7, освобождая людей-агентов для решения сложных проблем.

2. Продажи и генерация лидов: квалификация входящих лидов в WhatsApp, ответы на вопросы о продуктах, предоставление информации о ценах или каталогов и автоматическое планирование звонков или демонстраций для продаж.

3. Планирование встреч: разрешение клиентам бронировать встречи, консультации или приемы на обслуживание непосредственно через интерфейс чата.

4. Помощь в электронной коммерции: помощь клиентам в выборе продукта, предоставление рекомендаций и помощь в процессе оформления заказа в WhatsApp.

5. Управление часто задаваемыми вопросами: мгновенные ответы на повторяющиеся вопросы о часах работы, услугах, политиках или местоположениях, что позволяет значительно сэкономить время поддержки.

6. Многоязычное взаимодействие с клиентами: обслуживание глобальной клиентской базы путем автоматического обнаружения и перевода разговоров в реальном времени.

Тарифные планы

1. Бесплатный план: $0. Включает 5 портов для надстройки WhatsApp, независимые настройки IP, чат с неконтактами, базовую группировку чатов, ограниченное количество лидов из Google Карт (100 результатов) и другие стартовые функции, такие как перевод (10 000 символов).

2. Индивидуальный план: $24 в месяц (оплачивается ежегодно по $279). Предлагает гибкие комбинации функций. Пользователи могут связаться с отделом продаж, чтобы создать пакет из модулей, таких как интеллектуальный прогрев аккаунта, поиск лидов, массовая рассылка и многое другое.

3. Продвинутый план: $59 в месяц (оплачивается ежегодно по $709). Включает управление несколькими учетными записями, комплексные инструменты развития лидов, эффективные функции коммуникации и возможности управления клиентами, такие как локальное резервное копирование.

4. Командный план: $116 в месяц (оплачивается ежегодно по $1399+). Содержит все функции Продвинутого плана плюс инструменты совместной работы для нескольких пользователей, статистику данных команды, распределение массовых лидов и функции, специфичные для команды.

Часто задаваемые вопросы

1. Q: Что такое чат-бот для WhatsApp?

A: Это программное обеспечение на основе ИИ, которое автоматизирует взаимодействие с клиентами в WhatsApp, обрабатывая часто задаваемые вопросы, продажи и поддержку 24/7.

2. Q: Могу ли я подключить ChatGPT к WhatsApp?

A: Да. WADesk предлагает беспрепятственную интеграцию с ChatGPT для обеспечения вашего бота интеллектуальными, человеческими ответами.

3. Q: Требуется ли программирование для создания чат-бота?

A: Нет. Платформа предоставляет Конструктор ИИ для WhatsApp без кода с простым интерфейсом перетаскивания для создания сложных потоков.

4. Q: Доступен ли бесплатный план?

A: Да, предлагается бесплатный пробный период для тестирования возможностей п